Kontakt

Tovar objednaný z nášho e-shopu OUTDPRO.sk ti spoľahlivo doručí kuriérska spoločnosť DPD. Bližšie informácie o doprave nájdeš na stránke Doprava tovaru.

Za objednaný tovar môžeš zaplatiť hneď po odoslaní objednávky cez platobnú bránu GoPay, prípadne môžeš nakúpiť na splátky prostredníctvom spoločnosti Home Credit. Ak chceš za tovar zaplatiť pri preberaní zásielky, môžeš využiť možnosť dobierky. Bližšie informácie o možnostiach platby nájdeš na stránke Možnosti platby.

Na našom e-shope OUTDPRO.sk môžeš nakúpiť aj na splátky prostredníctvom spoločnosti Home Credit. Podmienky a postup nákupu nájdeš na stránke Nákup na splátky.

Ak platba prostredníctvom platobnej brány GoPay nebola úspešná, máš možnosť platbu zopakovať hneď po vrátení sa späť do e-shopu a tiež prostredníctvom odkazu, ktorý nájdeš v e-maile o potvrdení objednávky. Nie je preto potrebné vytvárať novú objednávku. Zároveň máš možnosť si vybrať iný z hore uvedených spôsobov platby.

Ak po výbere štandardného bankového prevodu ako spôsobu platby nemôžeš z akýchkoľvek dôvodov prevod zrealizovať, kontaktuj náš zákaznícky servis, kde ti môžeme zmeniť spôsob platby pri tvojej objednávke.

Ak sa ti nepodarí dokončiť zmluvu na splátky so spoločnosťou Home Credit, máš možnosť sa ku procesu vrátiť prostredníctvom odkazu, ktorý ti bol zaslaný na e-mail uvedený v objednávke.

V prípade, ak máš záujem o zmenu spôsobu platby na dobierku, prípadne sa rozhodneš objednávku zrušiť, kontaktuj, prosím, náš zákaznícky servis.

Pri výbere spôsobu platby štandardným bankovým prevodom nájdeš kompletné podklady pre úhradu, vrátane čísla bankového účtu a variabilného symbolu v e-mailovom potvrdení objednávky.

Ak chceš objednávku zmeniť, je to možné kedykoľvek pred jej odoslaním z nášho skladu. Zrušiť objednávku môžeš kedykoľvek pred jej doručením. V oboch prípadoch, prosíme, kontaktuj náš zákaznícky servis.

Ak zásielka ešte nebola odoslaná z nášho skladu (neprišiel ti ešte e-mail od kuriérskej spoločnosti), môžete zmeniť adresu doručenia prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu. Ak už bola tvoja objednávka odoslaná z nášho skladu, môžeš adresu doručenia zmeniť pomocou odkazu v e-maile od kuriérskej spoločnosti.

Poznámka: Zmena adresy doručenia prostredníctvom rozhrania kuriérskej spoločnosti môže predĺžiť termín doručenia zásielky o 1 pracovný deň.

Každá zásielka, ktorá už bola odoslaná z nášho skladu, má pridelené jedinečné prepravné číslo, ktoré je ti spolu s informáciami od kuriérskej spoločnosti odoslané na e-mail uvedený v objednávke. Ten prichádza väčšinou vo večerných hodinách. V e-maile sa nachádza aj odkaz na sledovanie zásielky.

Ak ti objednaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete nám ho vrátiť do 30 pracovných dní od prevzatia zásielky. Všetky informácie o postupe vrátenia nájdeš na stránke Vrátenie tovaru.

Ak sa na tebou zakúpenom produkte prejavila počas záručnej doby vada, môžeš tovar reklamovať. Informácie potrebné k uplatneniu záruky nájdeš na stránke Reklamácie.