Vrátenie tovaru
Nevyhovuje ti objednaný tovar, nesedí veľkosť alebo jednoducho hľadáš niečo iné? Zakúpený tovar nám môžeš jednoducho a bezplatne vrátiť do 30 kalendárnych dní. Pripravili sme pre teba jednoduchý odporúčaný postup na vrátenie tovaru.
Odporúčaný postup na vrátenie tovaru
- Oznám nám, že nám chceš vrátiť tovar
Použi na to formulár, ktorý nájdeš na stránke www.outdpro.sk/vzorovy-formular-na-odstupenie-od-zmluvy. Nemusíš ho prikladať do balíka, stačí, ak nám ho pošleš e-mailom. - Zabaľ balík
Tovar, ktorý chceš vrátiť, vlož do krabice. Bude dobré, ak ju vo vnútri starostlivo vyplníš, aby sa tovar počas prepravy nepoškodil. Môžeš použiť pôvodnú krabicu, aj výplňový materiál. Na niektorých krabiciach je pripravená lepiaca časť - stačí strhnúť zelený papierový pásik a krabicu zatvoriť. Nemusíš tak používať žiadnu lepiacu pásku. - Objednaj bezplatnú dopravu
Prejdi na stránku https://rmp.dpdgroup.com/016/outdprosk a zadaj číslo pôvodnej zásielky (tá, ktorá ti od nás prišla - číslo nájdeš na štítku alebo v e-mailových správach o doručovaní zásielky). Vyplň požadované údaje a vytlač si nový prepravný štítok. Ten nalep na balík (pozor, ak máš na balíku aj starý štítok, ten buď prelep novým alebo ho z balíka odstráň). Za dopravu k nám týmto spôsobom neplatíš. - Odošli nám balík
Balík odovzdaj kuriérovi, podaj na podacom mieste alebo v boxe (podľa spôsobu, ktorý bol vybratý pri objednávaní dopravy). - Balík príde k nám
Po prijatí balíka skontrolujeme vrátený tovar a ak je všetko v poriadku, pripravíme dokumenty, aby sme ti mohli čím skôr vrátiť peniaze. Ak by nám od teba prišiel späť tovar, ktorý by bol poškodený, budeme ťa kontaktovať a spolu sa dohodneme na ďalšom postupe, no to sa bežne nestáva. - Odošleme ti peniaze
Neboj, zbytočne to nenaťahujeme. Vieme, že chceš mať peniaze späť čím skôr, preto ich odosielame obratom. Prídu ti podľa spôsobu uvedeného vo formulári na odstúpenie od zmluvy. - Tešíme sa na tvoj ďalší nákup
Aj keď to tentokrát nevyšlo, veríme, že u nás opäť nakúpiš. :)
Poznámka: Toto je odporúčaný postup, ktorý sme pripravili, aby sme ti celý proces vrátenia tovaru uľahčili a vysvetlili. Je rýchly a spoľahlivý. Ako spotrebiteľ môžeš, samozrejme, postupovať aj inak, napríklad použiť iný formulár na odstúpenie od zmluvy, odoslať nám tovar svojou obľúbenou dopravou, použiť iné balenie a podobne.
HĽADÁŠ ĎALŠIE INFORMÁCIE?
Našim zákazníkom poskytujeme jednoduché a bezplatné vrátenie kuriérom DPD, ktorého objednáme my. Ak nám tovar chceš vrátiť iným dopravcom, je to možné. V prípade dopravy tebou zvoleným dopravcom však znášaš náklady na vrátenie tovaru ty. Takto vzniknuté náklady, žiaľ, nepreplácame.
Zásielky, ktoré sa k nám vracajú spracovávame spravidla v rovnaký deň, ako k nám boli doručené. Zákon stanovuje povinnosť vrátiť kúpnu sumu do 15 dní, no ak je vrátený tovar v poriadku, zadávame príkaz na úhradu obratom. Upozorňujeme, že prevod peňazí medzi bankami môže trvať 1 deň.
Áno, je však potrebné brať do úvahy následné možné zníženie hodnoty tovaru. Tovar, ktorý nám chceš vrátiť, môže byť vyskúšaný v zmysle zistenia jeho funkčnosti a jeho vlastností. Každý vrátený tovar pred prijatím na sklad kontrolujeme. Ak tovar, ktorý chceš vrátiť, nesie známky používania, ktoré vzniklo zaobchádzaním s tovarom nad rámec zistenia jeho funkčnosti a jeho vlastností a takéto poškodenia nie je možné odstrániť, zodpovedáš za zníženie hodnoty takéhoto tovaru.
