Reklamácie

Nefunguje zakúpený tovar tak, ako má a je stále v záruke? Poďme to spolu vyriešiť. 

 

KONZULTÁCIA

Ako prvé ti odporúčame (nie je povinné) kontaktovať náš zákaznícky servis. Niektoré problémy môžu byť spôsobené napríklad nesprávnym nastavením (čelovky, ručné svietidlá,...) alebo sa dajú vyriešiť jednoducho na diaľku. Ak sa nám problém nepodarí spoločne vyriešiť, nasleduje zaslanie výrobku ku nám a jeho odborné posúdenie a prípadná oprava alebo výmena. Všetko však prebehne pohodlne a rýchlo.

 

AKO REKLAMOVAŤ TOVAR?

Pre uplatnenie reklamácie nám stačí reklamovaný tovar odoslať spolu so sprievodným listom v ktorom uvedieš popis problému, dátum zakúpenia výrobku(ov), číslo faktúry a svoje údaje. Sprievodný list nám môžeš namiesto priloženia do balíka poslať e-mailom na adresu nášho zákazníckeho servisu. Je to jednoduché a ekologické. Ak máš záujem, môžeme pre teba bezplatne zabezpečiť odvoz zásielky. Stačí kontaktovať náš zákaznícky servis a počkať na príchod kuriéra DPD alebo odniesť reklamovaný tovar na ktorékoľvek podacie miesto DPD.